Política de Envío — DigitallNet

 Política de Envío — DigitallNet

Última actualización: Agosto 2026 | Vigente para: LifeSentinel y Gestión PGP

1. Modalidad de Entrega

Los productos y servicios de DigitallNet (LifeSentinel y Gestión PGP) se entregan de forma digital y remota. No existe envío físico de mercancía. La entrega incluye:

• Activación de licencia de software en los servidores del cliente o en la nube.

• Acceso a panel de administración y dashboards (PGP Dashboard / LifeSentinel).

• Entrega de credenciales de acceso vía correo electrónico institucional.

• Documentación técnica y manuales de usuario en formato digital.

2. Tiempos de Entrega

• Licencias de software: Entrega inmediata (máximo 24 horas hábiles) tras confirmación de pago.

• Servicios de implementación: Inicio dentro de 24-48 horas hábiles posteriores a la firma del contrato. El cronograma de implementación se define conjuntamente con el cliente.

• Capacitación: Se agenda dentro de los 5 días hábiles siguientes a la activación.

3. Costos de Envío

No aplica costo de envío. Al tratarse de productos y servicios digitales, no existen gastos de transporte, logística ni manipulación física. Todos los costos están incluidos en el valor del contrato o licencia.

4. Área de Cobertura

Los servicios de implementación presencial están disponibles para clínicas e IPS ubicadas en Colombia. La implementación remota está disponible sin restricción geográfica. Para soporte fuera de Colombia, contactar a comercial@digitallnet.net.

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