Políticas Comerciales y Aviso de Privacidad Integral
Políticas Comerciales y Aviso de Privacidad Integral
Identidad de la Empresa:
DigitAllNet A y M (mejor conocido como www.digitallnet.net), con domicilio en Cali - Valle - Colombia y portal de internet www.digitallnet.net, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y de las condiciones comerciales de nuestros servicios tecnológicos.
Canal Oficial: comercial@digitallnet.net
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Respuesta a mensajes del formulario de contacto.
Prestación de cualquier servicio tecnológico solicitado (Desarrollo de software, LifeSentinel, Gestión PGP, Neuromarketing).
¿Qué datos personales utilizaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos únicamente Datos de identificación y contacto (Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa a la que pertenece).
¿Con quién compartimos su información personal?
Le informamos que sus datos personales son compartidos fuera del país con las siguientes plataformas, para fines de marketing y operación tecnológica:
Google: Con fines de marketing, analítica web y almacenamiento seguro de infraestructura cloud.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a comercial@digitallnet.net con el asunto «Derechos ARCO», la cual deberá contener:
Nombre completo del titular.
Domicilio y Teléfono.
Correo electrónico usado en este sitio web.
Copia de una identificación oficial adjunta.
Descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse.
Nota importante: En caso de revocación del consentimiento, tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata por obligaciones legales contractuales, y que la revocación implicará que no le podamos seguir prestando el servicio tecnológico solicitado.
Tiempo y medio de respuesta:
Le daremos respuesta a su solicitud en un máximo de 5 días hábiles, comunicado al mismo correo electrónico de donde se envió la petición.
Uso de tecnologías de rastreo (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar. Los datos obtenidos son de navegación (Idioma, región, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de sesión, páginas visitadas).
Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.
Cambio en este aviso: El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o necesidades de nuestros productos. Siempre podrá consultar las actualizaciones en www.digitallnet.net.
Última actualización: 06/02/2026
(Nota para verificación de Google Merchant Center: Nuestros servicios son de naturaleza digital B2B, no bienes tangibles).
Naturaleza de los Servicios
Digitallnet A y M comercializa exclusivamente servicios de tecnología avanzada, desarrollo de software a medida, licenciamiento empresarial (plataformas LifeSentinel y Gestión PGP) y servicios de inteligencia de mercado (Neuromarketing). Al tratarse de soluciones intangibles, ingeniería especializada y procesamiento de datos, nuestros servicios no son bienes físicos sujetos a devoluciones tradicionales.
Condiciones de Anticipos
Debido a la alta especialización técnica, los proyectos requieren pagos de anticipos (del 50% al 60%, según propuesta comercial). El pago del anticipo activa inmediatamente la asignación de ingenieros y recursos. La firma de la propuesta constituye la aceptación de esta política.
Política de Devoluciones y Cancelaciones
A. Antes del inicio del proyecto: Si el cliente solicita la cancelación antes de que Digitallnet inicie cualquier fase de instalación o programación, se devolverá el 85% del anticipo pagado, reteniendo el 15% por gastos administrativos. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
B. Después del inicio del proyecto o Piloto (Ej: Fases de 90 días): Una vez iniciada la implementación técnica, parametrización o activación de plataformas, NO PROCEDERÁ NINGÚN REEMBOLSO de los pagos realizados. La razón técnica es que el valor contratado corresponde a la ejecución de la obra tecnológica y horas de ingeniería, las cuales no pueden ser "devueltas" una vez desplegadas.
C. Canon o Suscripciones Mensuales: El cliente puede cancelar suscripciones en cualquier momento notificando a comercial@digitallnet.net. No se generarán cobros futuros, pero no se devolverán los cánones del periodo en curso ya facturado y ejecutado.
Garantía de Cumplimiento Técnico
Digitallnet A y M garantiza que el software funcionará según los lineamientos técnicos de las cotizaciones. Ante cualquier error atribuible a nuestra arquitectura, aplicaremos correcciones técnicas (soporte) sin costo adicional. Esta garantía se cumple mediante la prestación del servicio técnico, no mediante la devolución de dinero.